11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(l折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗: #ff0000; line-height: 24px;'>折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗ì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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