又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(z割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思hōu)五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了(le)几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货(huò)交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下(xià)单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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