落座、打(dǎ)开手(shǒu)机、扫码点菜，已经成为不少人外出(chū)就餐时的潜意识动作(zuò)。不过(guò)，你是否意识(shí)到，这一便捷行为背后可能(néng)藏着猫腻(nì)：在一次次点击中，顾客的个人信(xìn)息也(yě)被“收割”。

　　扫码点(diǎn)餐开通(离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗tōng)门槛低

　　近日，北京市消费者(zhě)协(xié)会发布对“扫(sǎo)码强制关(guān)注使用”现(xiàn)象的劝喻。其(qí)中提到(dào)，“必须使用小程(chéng)序(xù)才能点餐”等(děng)扫码强制关注(zhù)使用(yòng)的现象在生活中并不少见。

　　在北京工作的白领小张就经常遇(yù)到这种情(qíng)况(kuàng)。“餐桌前坐定后(hòu)，服务员第一句就是请(qǐng)扫码点餐，当提出能不(bù)能用纸质(zhì)菜单(dān)时，服务(wù)员(yuán)不是说纸质菜(cài)单菜(cài)品(pǐn)不全，就(jiù)是需等较长时间(jiān)，有的干脆告诉你只能扫码点餐。”小张回忆，“这不就是变相强制扫码点餐吗？”

　　如今(jīn)，扫码自助点餐(cān)在餐饮(yǐn)业已得到推(tuī)广。山(shān)东一家虾(xiā)火锅(guō)店的老(lǎo)板吕先生向(xiàng)中新经纬表示，他的餐厅(tīng)自2021年起就(jiù)彻(chè)底告别(bié)纸质菜(cài)单了(le)，客人只(zhǐ)能扫桌边二维码进入小程序点(diǎn)餐。“这(zhè)样做不仅(jǐn)节(jié)省人力(lì)成本，省去沟通成本，还不容(róng)易(yì)出错，效率更高(gāo)。此离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗外，做一套扫码点餐(cān)系统也不贵(guì)。”吕先生同时表(biǎo)示，餐厅实施扫码(mǎ)点(diǎn)餐以(yǐ)来，只有极个别顾客提出(chū)过(guò)异议，其(qí)他顾(gù)客都(dōu)已经习惯成自然(rán)了。

　　据中新经纬了解(jiě)，目前一(yī)家餐厅定制一个扫码点餐小程序门(mén)槛并不高，仅需花费数(shù)百(bǎi)元。

　　华(huá)斌（化名）之前在(zài)一(yī)家互联网公司做程序员，2021年(nián)离职后开了一间工作室，专门为各种店铺定制点单小程(chéng)序，其中(zhōng)餐饮店(diàn)的扫码点餐小程序是(shì)用户咨询(xún)得最多的。

　　“扫码(mǎ)点餐现在很普遍，一桌一码，用户扫码(mǎ)进入小程序，点餐、结算、充值、堂食或自提(tí)都可以(yǐ)选择。开通(tōng)门槛也比较低，只需要提供营业执照，费用(yòng)的(de)话，小程序申(shēn)请加开通微(wēi)信(xìn)支付共(gòng)400元，如果再开通支付宝支付(fù)额外(wài)付300元。”华斌介绍。

　　另一家专门(mén)做餐(cān)饮小(xiǎo)程序的店(diàn)铺(pù)负责人也介绍称(chēng)，定制扫码点餐小程序仅需399元(yuán)，包括认(rèn)证(zhèng)、搭(dā)建(jiàn)、设计等(děng)费用，餐饮店直(zhí)接上传商品就可(kě)以(yǐ)用。

　　不提供个(gè)人信息不能吃饭？餐厅可(kě)自由(yóu)设置

　　“只是点个菜而已，有(yǒu)必要非得扫码吗？”“点个菜为什么还要我提供(gōng)微信昵(nì)称、手机号呢？”在社交平台上，不少网友表示不解。

　　华斌说(shuō)，在扫码(mǎ)点餐小程序(xù)的后台(tái)，餐饮店老板可(kě)以(yǐ)做一些数据分析，比如收(shōu)入、销量(liàng)等基础数(shù)据(jù)，当然(rán)也可以分析会员充值情况、顾客画像等(děng)。

　　那么如(rú)何获得顾客画像呢？华斌说，这些都可以(yǐ)通过(guò)后台设置(zhì)实现(xiàn)。

　　“首(shǒu)先，可以设(shè)置不登录无法点餐，登(dēng)录主要(yào)是获取(qǔ)微信昵(nì)称、头像，有(yǒu)的小程序(xù)也会获取手机(jī)号(hào)。如果觉得这样做用户体验(yàn)不好，还有其他办法，可在支付(fù)环节，设置开通会(huì)员(yuán)可领小额优(yōu)惠券，大部分用(yòng)户会注(zhù)册，这样就(jiù)获(huò)取了用户(hù)的微信信(xìn)息(xī)和手机号。当然餐厅(tīng)也可以设(shè)置(zhì)成直(zhí)接点(diǎn)餐，获取这些信息的目的是方便以后运营(yíng)，向顾客推送餐厅的活动优惠信(xìn)息。”华斌说。

　　吕先生也表示，当时业(yè)务人员(yuán)曾告(gào)诉他可通过设置获取(qǔ)顾(gù)客信息(xī)，且信(xìn)息越(yuè)全面(miàn)越(yuè)有利于后(hòu)期分析客(kè)源(yuán)。“我文(wén)化程(chéng)度有(yǒu)限，也不想搞这些，开通扫码点餐就图个(gè)方便，所以我们不(bù)提(tí)供个人(rén)信息也能点餐。”吕先生(shēng)说。

　　除了被“收割”个人信息(xī)，顾(gù)客每次点餐也都可以转变为小(xiǎo)程序(xù)的流量(liàng)，而(ér)商家可选(xuǎn)择通过(guò)接收推广广告获取广告费用。

　　据一位小程序(xù)开发者透露(lù)，点餐小程序也可以接入第(dì)三方广告，顾客(kè)点击，餐饮店(diàn)老(lǎo)板分钱。“当小程序的用户量达到1000以上时(shí)，就可以申(shēn)请接(jiē)入广告，开屏广告或者插(chā)入小程序中(zhōng)都可(kě)以，顾客点(diǎn)击或浏(liú)览，餐饮店可以分(fēn)流量费。”

　　据(jù)一位(wèi)餐饮(yǐn)店(diàn)老(lǎo)板(bǎn)介绍，顾客点击一(yī)次他们(men)分得的(de)钱数并不固定，要看用(yòng)户质(zhì)量，有时(shí)候点一下是几毛钱，有时候能达到(dào)一块多。“总的(de)来说(shuō)，这(zhè)笔(bǐ)收(shōu)入(rù)不多，一(yī)个月(yuè)几(jǐ)百(bǎi)块钱，有比没有强(qiáng)。”

　　经纬快评：

　　把顾客当(dāng)“流量”，最终会失去顾(gù)客

　　针对存在已久的强制扫码点(diǎn)餐，顾客们怨声载道，相关部门组织也多次发文，提(tí)出“不得”强制。不过，即使用户自愿选(xuǎn)择扫码点(diǎn)餐(cān)，这里面也(yě)并非没有问题(tí)，还牵扯(chě)到个人信息的获(huò)取(qǔ)和使用(yòng)。

　　为(wèi)尽可能详(xiáng)细准确(què)地分析顾客画(huà)像、大范围准确地推送(sòng)营销信息，部分(fēn)餐厅商家(jiā)通过(guò)设(shè)置扫码点餐小程序后台，获取(qǔ)顾客个(gè)人信息，内(nèi)容(róng)有多有少，程(chéng)度有(yǒu)深有浅(qiǎn)，导致了顾客(kè)必须提(tí)离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗交个人信息，否则无法点餐的(de)局面(miàn)。

　　暂不论强制顾客扫码点餐、过度收集顾(gù)客个(gè)人(rén)信息(xī)已违反相关法(fǎ)律规定，单是(shì)把顾(gù)客(kè)当(dāng)成冷冰(bīng)冰的“流量(liàng)”，对整个餐饮业的经(jīng)营环境和发展就已伤(shāng)害(hài)满满。

　　在以(yǐ)服务为首要要(yào)求的餐饮业，顾(gù)客是(shì)一个个(gè)有(yǒu)温度的人，满足顾客需(xū)求，提(tí)供(gōng)优良的服(fú)务，应是(shì)餐(cān)饮(yǐn)业的共识。强制扫码点餐，实际上(shàng)是阻(zǔ)碍(ài)了(le)餐厅与顾客之间(jiān)有温度的交流(liú)，本应(yīng)满足顾客个(gè)性需(xū)求的便捷扫码变(biàn)成了“消(xiāo)费烦恼”。

　　而过度收(shōu)集个人信息则更恶劣，实际上是在违反诸多法律规定的基础上，将顾客当成了餐厅经营(yíng)营销的流量(liàng)工具，甚(shèn)至是待(dài)割(gē)的“韭菜(cài)”。

　　需要(yào)明确，首(shǒu)先强(qiáng)制扫码点餐不合理不(bù)合法，消费者有权抵制；其次，扫码点(diǎn)餐过度索权(quán)亦违反相关法律规定。对餐饮商家来说，强制扫码(mǎ)点(diǎn)餐获取顾客信息，看似“圈粉”，获得了流(liú)量，实(shí)则“脱粉(fěn)”，最终失(shī)去顾客。商家唯有意识到最好的营销手段是(shì)高质量(liàng)的服务，才能真正留住客户。

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