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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较(ji不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友ào)大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shē不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友n)诉(sù)率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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