4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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