4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(d女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌ěng)区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(b女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌ǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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