4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(此非彼是什么意思此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读，此 非彼 是什么意思怎么读zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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