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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车(c食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写hē)辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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