金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意见》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供(gōng)的额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费用(yòng)。房地(dì)产互联生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写网平台(tái)不得干预经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存(cún)量房(fáng)买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)收费(fèi)由(yóu)交易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营(yíng)门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构收(shōu)费前(qián)应当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额(é)，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示范文(wén)本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员不(bù)得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业(yè)性短(duǎn)信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提(tí)供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提(tí)出明确(què)要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部门依(yī)法查(chá)处不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪(jì)机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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