4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年Wind淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀ESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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