4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们(men)如(rú)何食用！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询(xún)问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的(de)“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公(gōng)司(sī)，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了(le)调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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