4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外(wài)国(guó)访客(kè)来(lái)领时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)m巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间ini就(jiù)“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不(bù)愉(yú)快。对(duì)此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们(men)检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博(bó)已不(bù)可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们(men)感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在(zài)当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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