金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提(tí)供的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平(píng)台(tái)不(bù)得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人(rén)信(xìn)息等问(wèn)题(tí)，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经(jīng)纪(jì)服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供(gōng)房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委(wěi)托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照(zhào)成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场所或猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么='color: #ff0000; line-height: 24px;'>猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息(xī)保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业人(rén)员(猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的(de)房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合(hé)同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益等(děng)情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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