4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子"center">　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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