11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都(dōu)记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关(guān乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

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