95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实(sh水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些í)际情况实施。

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