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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(ku平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思ài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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