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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待转接至(zhì)人(rén)工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容、项(xiàng)目维护等(děng三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容)方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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