又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易(yì)大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行解释。部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yu部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些án)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些