4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。 黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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