4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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