又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单(dān)电话(huà)来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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