4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长遭天谴什么意思，天谴什么意思解释38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源遭天谴什么意思，天谴什么意思解释禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，遭天谴什么意思，天谴什么意思解释无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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