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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选广西属于南方还是北方项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出(chū)转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为广西属于南方还是北方了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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