4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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