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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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