无需出镜(jìng)，无需准备话术与(yǔ)文(wén)案，更不用苦(kǔ)心探索个(gè)人风(fēng)格(gé)，手机一开，直接(jiē)坐等入账(zhàng)，这(zhè)样的带货副(fù)业你心动(dòng)了(le)吗？打开搜索(suǒ)引擎(qíng)，点击(jī)“无(wú)人直播带货”，这便(biàn)是大多“培训老(lǎo)师”所描绘的雏形。

然而细想便能(néng)找到其(qí)中(zhōng)的(de)端(duān)倪——谁(shuí)来负责(zé)选品？谁来进行商品讲解与实(shí)物体(tǐ)验？直播带货业态自2016年发端以(yǐ)来(lái)，靠(kào)的就是(shì)极致的互动感(gǎn)与消费者拉近(jìn)距离，并缩短了交易链路(lù)，但当前提(tí)要素(sù)消失，直播带货似乎失去了(le)其存在的(de)意义，消费者(zhě)也无(wú)法获得任何保障。

事(shì)实上，无人直(zhí)播(bō)带货(huò)不仅实实在在(zài)地于角落(luò)中(zhōng)发展了起来，并且(qiě)形成了一套灰色的(de)产(chǎn)业(yè)链，与平台间玩起(qǐ)了(le)你追我就躲(duǒ)、你封我重开(kāi)的猫鼠游(yóu)戏。在(zài)微(wēi)博、小(xiǎo)红(hóng)书(shū)及知乎等公共平台上(shàng)，都充(chōng)斥着售卖“无人直播带货教(jiào)程”的广告。但宣传话(huà)术中的漏洞及对监管风险的(de)闭口不谈，几(jǐ)乎都暗示着，合理合规(guī)的无人直播仍(réng)有很长的路要(yào)走(zǒu)。

拆解“幽灵带货”模式

无人直播带(dài)货(huò)（以下简称(chēng)“无人直(zhí)播”）从(cóng)萌芽发(fā)展至今大约经历(lì)了(le)一年左右的时间(jiān)，由于(yú)内(nèi)在运(yùn)作逻辑基本一致(zhì)，技术上没有(yǒu)太大的门(mén)槛，如今(jīn)在(zài)抖(dǒu)音、微信视频(pín)号(hào)、淘(táo)宝等多个平(píng)台全(quán)面(miàn)开花，其中抖音由于(yú)覆盖年(nián)龄层广，成(chéng)为(wèi)了无人直播(bō)的(de)重要(yào)落(luò)脚地。

《知(zhī)识经济(jì)》对(duì)无人直播在(zài)抖音实践的具体流程(chéng)进行(xíng)了拆解。首先在选品上，相对正式(shì)主(zhǔ)播与品牌(pái)自播的(de)诸(zhū)多(duō)考虑(lǜ)，无人直播显(xiǎn)得简单粗(cū)暴(bào)——大多专注于中老年(nián)服饰与(yǔ)食品赛道，其选品共通点是客单(dān)价低且为生活刚需。在某“教学课程”中，着(zhe)重提到(dào)了该年龄层(céng)受众对互联网的了解度较低，不(bù)易识破镜头对面并(bìng)非真人，且(qiě)他(tā)们不(bù)熟悉退货流(liú)程，退货率相对更低(dī)。

在货源问(wèn)题上，无人直(zhí)播(bō)的发(fā)展的(de)确具有(yǒu)先天优势。作为“达(dá)人”，无(wú)需亲自进货、发(fā)货，抖(dǒu)音(yīn)自带的“抖音精选联盟”本(běn)身就拥有丰富的(de)产品品类，只需将相(xiāng)应商品添加(jiā)到橱窗(chuāng)挂在直播间售卖即可，还能赚(zhuàn)取高达(dá)20%的佣金，这也是无人直播盈利的底层逻辑。

解决(jué)了选(xuǎn)品与货源问题，开播前多发几条与带货品(pǐn)类相(xiāng)关的短视频(pín)，让算法熟(shú)悉账号(hào)的受众(zhòng)，就(jiù)可零门槛开启无人直播(bō)。据了解，无人直播(bō)的发展(zhǎn)经历(lì)了“无(wú)人直(zhí)播”与(yǔ)“半无人直播”两个阶段，两者(zhě)均依赖软(ruǎn)件实施，其核(hé)心(xīn)在于(yú)“抓取已有(yǒu)的直播画面为己所用”。主(zhǔ)流的无(wú)人直(zhí)播基(jī)本靠(kào)OBS与官方的直播伴(bàn)侣完成，前(qián)者编辑视(shì)频，后(hòu)者链接与投(tóu)射视频(pín)。达人只需用特殊软件下载好他(tā)人完(wán)成的直播，再抓取到(dào)OBS中进行简(jiǎn)单的编辑(jí)，并在(zài)直播(bō)伴(bàn)侣进行篇幅调整后，利用其虚拟摄像头便(biàn)可(kě)开启直播。其中(zhōng)“编辑(jí)”的重点在于加上多个(gè)干扰式的视频(pín)，调低透明度，躲(duǒ)避平(píng)台官方的审(shěn)查。

进(jìn)入半无人直播(bō)阶段，工(gōng)具与(yǔ)软件都进一步升级，对于消费(fèi)者(zhě)的迷惑性也(yě)更强。上述的操作(zuò)虽然是(shì)人工操作，但一(yī)旦(dàn)编(biān)辑(jí)完成便开启“挂(guà)播”模式(shì)，达人无(wú)法编辑视频进行二度(dù)干预；但半无人直播在(zài)绿幕直播软(ruǎn)件的支持(chí)下，真(zhēn)人随时可以入镜，让带货效(xiào)果看起来(lái)更逼真，同时也让平(píng)台的(de)处罚判定(dìng)精确度大大降低。

在软件的(de)相互(hù)配(pèi)合下，一个(gè)“直(zhí)播间”就搭建好了，只要设置了“循(xún)环”，达人(rén)选(xuǎn)择的带货视频将一(yī)直播放，只(zhǐ)要(yào)用(yòng)户下单便(biàn)可坐收佣金，唯一需(xū)要注意(yì)的就是以各(gè)种手段逃避(bì)平(píng)台的监(jiān)管，因此近期“幽灵(líng)带货”受到了狂(kuáng)热的追(zhuī)捧，甚至有人花高价购买课程学习，但并没有得到太好的反馈——“老(lǎo)手”毕竟是少(shǎo)数，僵硬的背景、评(píng)论区多次重(zhòng)复也毫(háo)无(wú)反(fǎn)应的“主播(bō)”，怎(zěn)么都没有实(shí)实在在的互动性(xìng)真人带(dài)货(huò)来得有感染力。

“幽灵带货”隐匿(nì)教学(xué)骗(piàn)局

当(dāng)无人直播被炒作为“下一个风(fēng)口”，自然带着(zhe)强(qiáng)大的诱惑力吸(xī)引了一个个(gè)投机者。

在各平台搜索(suǒ)相关关键词，立刻能找(zhǎo)到多(duō)个宣传“无人直播带货(huò)课程”的账号，且定价几乎都(dōu)集中在(zài)四位数，最高的(de)宣称“价(jià)值7980元(yuán)”。其统一(yī)的话术基本(běn)集中在“无门槛、无成(chéng)本，有(yǒu)空就能做(zuò)”，暗示性地指向了学生与(yǔ)宝妈群(qún)体——而打(dǎ)开相关的投诉页面时，的确受害者也多为该两者。调查发现(xiàn)，无人(rén)直播被(bèi)曝(pù)光的(de)骗局主要(yào)指向三(sān)个类型。

“货不(bù)对板”，明面教“无人(rén)直播”，实则传授“剪辑秘诀(jué)”。某论坛上(shàng)area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数，一学生用户表(biǎo)示自己交了几千元的(de)学(xué)费，拿(ná)到了一个(gè)层层包装的精美PPT，但钻研完后发现里面只(zhǐ)教(jiào)了基础的(de)剪辑技巧和(hé)流量引导方式，所谓的“直播(bō)课程(chéng)”对无(wú)人(rén)直播的细节要么避重就轻(qīng)，要么巧妙(miào)略(lüè)过，该学生(shēng)表示“几(jǐ)千块打了水漂(piāo)”。

教了(le)大(dà)致的直(zhí)播方(fāng)式，但学员实践的账(zhàng)号迅速被封，且无人为此售后。部(bù)分课程的确把所谓的教(jiào)程细节发了出(chū)来(lái)（具(jù)体集中在如何(hé)逃避平台监(jiān)管(guǎn)），并且(qiě)大致(zhì)做到了“包教包会”，但让(ràng)学(xué)员(yuán)在平台的监(jiān)管铁拳之下打游击战，被封(fēng)了(le)就(jiù)重(zhòng)开，重开(kāi)了接(jiē)着(zhe)被(bèi)封。有(yǒu)学(xué)员(yuán)表示，自己跟着教程(chéng)大致学会了如何(hé)开直播，但被(bèi)迅速识别不(bù)合(hé)规，试一次被封(fēng)一(yī)次——然(rán)而这种本质就违规(guī)的课程并没有任何售后(hòu)可言。

更有甚者直(zhí)接虚假宣(xuān)传，连糊弄都省略(lüè)了，宣称(chēng)“不满(mǎn)意无理由退款”，但拿了钱(qián)直接跑(pǎo)路。

能吸引到众多的投机者，“老师”当然(rán)有自己的套(tào)路。《知(zhī)识经(jīng)济》联系到的一位“老师(shī)”在(zài)朋友(yǒu)圈表示，只要准(zhǔn)备好话术(shù)与道具，“7天(tiān)内便可直接(jiē)开播赚钱”，更是(shì)在朋(péng)友(yǒu)圈高(gāo)频(pín)率地发学生的利润截(jié)图，搭配(pèi)“给自己(jǐ)一点生活的底气”“赚(zhuàn)钱一定要跟对趋势”等游说(shuō)话术，看上去极具诱惑力。当你在(zài)凝望深(shēn)渊，深渊也(yě)在凝视着你，当你(nǐ)用他们教的话术试图在直播(bō)间引导他(tā)人，实(shí)际(jì)上自(zì)己也被“老师”的话术(shù)所(suǒ)引(yǐn)导着——这就是“卖课教学”的本(běn)质所在。

事实上，目前(qián)的(de)无(wú)人直播本身就是在灰色边缘游(yóu)荡(dàng)的产物，传授这种手段亦是(shì)违规的，“学费”被骗更是(shì)无处(chù)说理。当做好投机(jī)打算的那一刻，就应该(gāi)有竹(zhú)篮打水一场(chǎng)空(kōng)的心理准备。

平台出手

一旦(dàn)无人直播泛滥，无(wú)疑将(jiāng)成为毒(dú)瘤般的存在(zài)，平(píng)台内部的稳定生态以(yǐ)及(jí)外部的口碑都将受(shòu)到重大影响。

最(zuì)直接的后果是侵犯平台(tái)内真人主播的合法权益，打(dǎ)击直播的积极性。目前(qián)无人直播普遍存在着盗用他(tā)人视频来直(zhí)播(bō)的现(xiàn)象，对(duì)于被盗播的真(zhēn)人主播而言(yán)，不仅要为(wèi)自己所带(dài)货的(de)产品负(fù)责，还在(zài)不知(zhī)情的情况下替“幽(yōu)灵直播间”背了锅。无人(rén)直播没有(yǒu)信用(yòng)保障可(kě)言，一旦商品出现问题(tí)，真人主(zhǔ)播的信(xìn)誉也将连带受到影响(xiǎng)。与此同时，频繁被盗用(yòng)形象，也将(jiāng)影响其直播的积(jī)极性。

对于平台本身而言，内(nèi)部的直播生态将被破坏，虚假(jiǎ)售卖等乱(luàn)象横(héng)行。尤其是(shì)对于(yú)淘宝这类重度依赖直播带货、货源更独立的平(píng)台(tái)，无人直播将(jiāng)严重影响带货的互(hù)动性与交流感，付(fù)款不(bù)发货、货(huò)不对板等问题将大(dà)大影响消费者的(de)消费体(tǐ)验；对于抖音一类短(duǎn)视频起家的平(píng)台，无人直播让(ràng)消费者(zhě)的售(shòu)前(qiarea可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数án)售后都(dōu)无法获得保障，对平台的信(xìn)任度降低，不利于其电商业(yè)务(wù)的进一步发展。

对于(yú)无人直(zhí)播存在的(de)乱象，目前尚未有平台发布(bù)系统化(huà)的惩(chéng)处条例，但(dàn)对相(xiāng)关违规情况均进行(xíng)了细化的处理，大致分为违规警告与封锁直(zhí)播间(jiān)两种处罚。在(zài)抖音，若检测(cè)出直播中存(cún)在(zài)音频循环、话术利益诱导等情况，都将判(pàn)定(dìng)其为违规行为(wèi)，并(bìng)及(jí)时(shí)断(duàn)播。多次违规后，直播间将存在被封禁的风险，甚至该账(zhàng)号将永久(jiǔ)无法再度开(kāi)播。2022年9月，抖音(yīn)再度(dù)更新《直播(bō)行为规范》，亦体现(xiàn)出其(qí)加(jiā)强打(dǎ)击违规直(zhí)播间(jiān)的决心。

淘宝(bǎo)直播(bō)则重在(zài)处罚使用无人直播的店(diàn)家(jiā)。淘(táo)宝支(zhī)持对盗播、无人播等(děng)行(xíng)为(wèi)进行举报(bào)，若(ruò)检测出相(xiāng)关违规行为，店家(jiā)将被扣除信(xìn)誉(yù)分，严(yán)重(zhòng)者店铺一(yī)并(bìng)关闭。

从(cóng)平台的态度可以看到，对无人直播的监(jiān)管仍然(rán)趋严。若未来能有针对性的条例或处理办法(fǎ)实施，也许将(jiāng)有助于更高(gāo)效地肃清(qīng)乱象。

无人直播(bō)的未来方向

目前(qián)的无人直播，似乎(hū)浑身都写满(mǎn)了“不靠谱”三个字(zì)，但究其根本，是(shì)由于(yú)其被投机滥用，以损(sǔn)害(hài)他人(rén)利(lì)益为前提来攫取利益。无人直播本身也许(xǔ)并非(fēi)是不可为的方向。

在数字(zì)产业飞速(sù)发(fā)展的(de)今天，虚拟人(rén)与(yǔ)AI技术都逐渐为电商行业(yè)所接纳，并(bìng)投入到实(shí)际应用中(zhōng)。虚拟偶像洛天依、屈晨(chén)曦等都(dōu)曾现身直播间带货(huò)，不仅满足了用户(hù)的新(xīn)鲜感，开播时间长、人设稳(wěn)定且干货丰(fēng)富的特质让销(xiāo)量连连增长，为数字产业(yè)与(yǔ)电(diàn)商融合展现出了优秀(xiù)的范本。未来的(de)无(wú)人(rén)直(zhí)播若(ruò)能与数字(zì)技术相结合，也(yě)许将呈现出(chū)一个(gè)更(gèng)完整的雏形。虚拟人在幕(mù)前带货(huò)，人工智(zhì)能则(zé)可作为客服提(tí)供服(fú)务。不仅更高效(xiào)和(hé)精准，还能升级消(xiāo)费者的观看体验。

但(dàn)门槛高(gāo)、成本(běn)高与(yǔ)对技(jì)术条件(jiàn)的要(yào)求，都预示(shì)着(zhe)该产业(yè)的(de)成熟(shú)还非常需要时(shí)间(jiān)。如今已经有公(gōng)司对此进行尝试，但在虚拟人的背后，选品(pǐn)与货源(yuán)问(wèn)题仍然需要(yào)真人斟酌；同(tóng)时虚拟人的灵(líng)活度与交互(hù)能力(lì)，目前尚且(qiě)无法达到真人的(de)水准。因此(cǐ)全自动(dòng)的无人直(zhí)播(bō)虽然前(qián)景(jǐng)可观，但(dàn)要想合规地正式进入市场，仍(réng)然任重道远。

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