4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zh三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿ì)三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿suǒ)作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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