金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额(é)外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房销售山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项服山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的(de)原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合(hé)标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪(jì)服(fú)务合同示(shì)范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同(tóng)有关部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪(山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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