4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投(每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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