一(yī)时之间，ChatGPT火爆(全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市bào)出圈。写得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪(jì)经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后(hòu)发现(xiàn)，答(dá)案主要集(jí)中在(zài)以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域(yù)的应(yīng)用(yòng)，有人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我(wǒ)们的(de)生(shēng)命带来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出(chū)于(yú)此(cǐ)。据了(le)解，这是(shì)金融行业首次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对内容(róng)生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了自(zì)己的(de)思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的有人(rén)这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究(jiū)报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美(měi)行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文(wén)字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水平(píng)，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在(zài)标(biāo)点和术语方(fāng)面(miàn)存在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引(yǐn)用数据来源(yuán)及可靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的(de)应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服产品咨询知识库(kù)等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运营领域(yù)，用(yòng)于宣传(chuán)、接待(dài)以及内容生成(chéng)。在技术(shù)门(mén)槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估(gū)，专业分析(xī)等。”有银行金融科技(jì)负责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得(dé)上是(shì)人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科技(jì)公(gōng)司技术(shù)专家(jiā)告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在(zài)这种(zhǒng)全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市AB判断的智能(néng)语音要更(gèng)贴(tiē)近现实(shí)一(yī)些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副总裁(cái)张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大(dà)规(guī)模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语(yǔ)言模(mó)型能力，除(chú)了(le)生(shēng)成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在(zài)提示(shì)下它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了替(tì)代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复(fù)的(de)脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性(xìng)工(gōng)作(zuò)。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就(jiù)看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变(biàn)得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应(yīng)用这个程度，因为还在(zài)摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之(zhī)为“史上(shàng)增(zēng)长最快的消(xiāo)费(fèi)者(zhě)应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的网络资(zī)源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何(hé)才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可以通(tōng)过(guò)多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或提供有关产品和服务的(de)详(xiáng)细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客户服务(wù)代表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更(gèng)复杂(zá)或高价(jià)值的任务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于(yú)从大量(liàng)数据中(zhōng)生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松(sōng)地获(huò)得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大(dà)和通(tōng)用(yòng)，从而(ér)使(shǐ)银行能(néng)够(gòu)将其用于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业研究报告也不难(nán)看出(chū)，该(gāi)技(jì)术还(hái)有待完善，或(huò)者说还(hái)不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人工(gōng)配合(hé)。一(yī)位银行的技术(shù)负责人(rén)向21世纪经(jīng)济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应(yīng)用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模型无疑是一(yī)项重要的(de)科技成果(guǒ)，但同时面(miàn)临着(zhe)一些(xiē)挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的(de)，这意(yì)味着它在回答问(wèn)题(tí)可能存(cún)在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其他人(rén)工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(sh全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市uāng)刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以是提升(shēng)效率的(de)工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用(yòng)于实施有害的(de)活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分原(yuán)因是模型(xíng)目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安(ān)全防(fáng)护(hù)的(de)角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活动和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意(yì)人(rén)员利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市