4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(z一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗hī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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