金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由(yóu)基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成(chmbb是什么公司，mbb是什么意思缩写éng)房(fáng)屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提(tí)供的经(jīng)纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写(dēng)记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则实(shí)行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的(mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写de)经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通(tōng)过房(fáng)屋网签备(bèi)案系(xì)统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供(gōng)房源核验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交(jiāo)易(yì)资(zī)金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等(děng)情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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