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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下20mm等于多少厘米 20mm是多大单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客户开(kāi)放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大20mm等于多少厘米 20mm是多大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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