金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么)交易(yì)当事人(rén)负(fù)担、侵害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发(fā)展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品房(fáng)销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的(de)机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示(shì)从业(yè)信息，接受(shòu)社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同(tóng)示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么(jiāo)易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房屋(wū)网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)收(shōu)集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立(lì)健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出(chū)明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治(zhì)的(de)重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市(shì)场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行重(zhòng)点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等(děng)情(qíng)形(xíng)的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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