4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēn泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏g)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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