11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思#ff0000; line-height: 24px;'>饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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