又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得(dé八哥鸟寿命是多少年)我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时八哥鸟寿命是多少年候，我(wǒ)们八哥鸟寿命是多少年公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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