又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不(bù)是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是(shì)否是我们(men)公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本(běn)来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的(de)突相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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