金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事(shì)人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低(dī)的(de)原(yuán)则实行(xíng)分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当分别(bié)明(míng)确(què)服务(wù)项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么)同。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民(mín)共(gòng)和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人(rén)信(xìn)息(xī)。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个(gè)人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过(guò)平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服(fú)务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违(wéi)法违规(guī)信息(xī)，市场(chǎng)监管部(bù)门要(yào)依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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