4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zh先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案òng)要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。 先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案>

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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