4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒ秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗u)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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