又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公(gōng)司人(rén)士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōn琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗g)司(sī)都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法(琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类(lèi)似(shì)事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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