11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程(ch乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲éng)计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记者称乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表示自乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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