国泰(tài)航空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政总裁(cái)，林绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就(jiù)有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再(zài)次向受影响的乘客(kè)和(hé)社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件的调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉(shè)事的空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公司(sī)规(guī)章制度及道德(dé)准则的行为，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍”的(de)态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的(de)工作小组(zǔ)作出全(quán)面检讨，重新(xīn)审视我们的服(fú)务流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步提(tí)升国泰(tài)航(háng)空(kōng)的服(fú)务品质；其中(zhōng)最重要的，是确(què)保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的(de)服务地区(qū)均(jūn)提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会(huì)各界对于国泰航空的持续关注(zhù)和(hé)监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平(píng)台(tái)举报国(guó)泰航空(kōng)空(kōng)乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰(qià)好坐(zuò)在最后一排乘(chéng)务员(yuán)准备餐食及休息(xī)之处。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人(rén)员(yuán)在飞机飞行过程中，不间(jiān)断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯(tǎn)的英(yīng)文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是(shì)前(qián)排(pái)旅客努力使用自(zì)己会的(de)英文单词想要(yào)向这些(xiē)‘只会英文(wén)的(de)’乘(chéng)务(wù)员(yuán)拿毛(máo)毯，结压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？an>果反被取笑。”该网友称(chēng)。位于(yú)该网友(yǒu)前排的乘(chéng)客在尝试用英文询问(wèn)空乘如何填(tián)写(xiě)入境(jìng)卡(kǎ)时，同样得(dé)到了无比不耐烦(fán)的(de)回(huí)答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国(guó)泰航(háng)空一(yī)直(zhí)以(yǐ)来(lái)致力于(yú)为(wèi)旅客提供高品质的服务，对(duì)于此次事件(jiàn)高度重视。我们已(yǐ)经联系相关(guān)旅客(kè)进(jìn)一步了解情况，并会进(jìn)行(xíng)严肃调查(chá)处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来(lái)的困扰再次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下(xià)场表(biǎo)态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或(huò)根据(jù)乘客需(xū)求提(tí)供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务需求也在航司规(guī)定的(de)服务范(fàn)围内(nèi)，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤(yuè)语(yǔ)的(de)乘客就低人一等？

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？