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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接(jiē)至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全天候为(wèi)广大(情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说dà)客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业(yè)务于(yú)一体的(de)大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(d情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说e)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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