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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通(tōng)

　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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