又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故障大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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