4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（60080偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法3.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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