4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能(néng)资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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